退換貨政策
本公司重視每一位顧客的購物權益,為保障您的權益,請您於訂購前詳閱本退換貨政策。
一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定,透過本網站購買商品之消費者,除依法不適用七日鑑賞期之商品外,均享有商品到貨次日起七日內(含例假日)之鑑賞期權益。
鑑賞期係供您確認商品是否符合需求,並非試用期。若商品經拆封使用、安裝、組裝、加工、缺件、損壞或因人為因素導致商品價值減損,本公司得依法拒絕退貨或酌收回復原狀所需費用。
二、不適用七日鑑賞期之商品
依相關法令規定,下列商品可能不適用七日鑑賞期:
- 客製化商品
- 依消費者要求所特別訂製之商品
- 易於腐敗、保存期限較短或即將逾期之商品
- 已拆封之個人衛生用品
- 經拆封之影音、軟體或其他依法公告不適用解除權之商品
- 其他依法令規定不適用七日鑑賞期之商品
商品頁若另有標示者,依商品頁說明為準。
三、退貨方式
如您欲辦理退貨,請於鑑賞期內與本公司客服聯繫,並提供以下資訊:
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡電話
- 退貨原因
經本公司確認後,將協助您辦理退貨流程。
退回商品應保持完整,包括:
- 商品本體
- 原廠包裝
- 配件
- 保證書(如有)
- 發票(如適用)
- 贈品(如有)
若退回商品不完整,本公司得依實際情況拒絕退貨或酌收相關費用。
四、退款方式
確認符合退貨條件並收到退回商品後,本公司將於合理期間內完成退款作業。
退款方式依原付款方式辦理,例如:
- 信用卡付款:退刷原信用卡
- 匯款付款:退款至指定銀行帳戶
- 其他付款方式:依實際付款方式處理
實際退款入帳時間依各銀行或金流機構作業時間為準。
五、商品瑕疵或寄送錯誤
若商品於送達時即有瑕疵、缺件、運送損壞或寄送錯誤等情形,請於收到商品後儘速與本公司聯繫,並提供相關照片及資訊,本公司將協助安排換貨、補件或退款。
六、特殊訂購商品
部分商品屬依客戶需求向原廠訂購、專案進口、客製化配置或非本公司常備庫存之商品。此類商品於訂單成立後即安排採購或進口程序,除商品本身有瑕疵、寄送錯誤或依法應退貨之情形外,恕不接受因個人因素取消訂單、退貨或退款。
若商品頁另有標示特殊訂購條件者,依商品頁說明為準。
七、企業客戶及專案交易
企業採購、大量採購、專案採購或其他經雙方另行簽訂契約或報價單之交易,其退換貨、退款及相關權利義務,得依雙方約定辦理。
八、商品資訊說明
本網站所刊載之商品圖片、規格、尺寸及相關說明,係依原廠或供應商提供之資訊製作,僅供參考。商品實際內容仍以原廠最新公告及實際出貨內容為準。
如原廠因產品改版、停產、包裝更新或其他因素調整商品內容,本公司保留更新網站商品資訊之權利,恕不另行通知。
九、聯絡我們
如您對本退換貨政策有任何疑問,歡迎透過本網站提供之聯絡方式與本公司聯繫。