伯昂興業股份有限公司 BERTEC ENTERPRISE CO., LTD.

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伯昂所提供的全面微量吸管服務方案

頂級服務為您的微量吸管帶來頂級的效能

微量吸管與其他精密儀器一樣，需要正確優良的售後服務才能維持最佳的運作。為了讓使用者獲得微量吸管最佳的效能，降低誤差所造成的實驗失敗，我們明白使用者需要的是一支優良的微量吸管及一流的售後服務。

有鑑於此，伯昂代理了美國微量吸管知名品牌RAININ 提供使用者在眾多品牌中能有更好的選擇，除此之外，伯昂更針對微量吸管維護項目成立專門服務團隊-白金生物科技有限公司，設置了完善的維修中心及校正實驗室，為的就是讓使用者在購買RAININ 微量吸管後能無後顧之憂。伯昂的全面服務方案能有效降低使用者因微量吸管誤差產生所造成的實驗失敗率。

頂級的360゜微量吸管服務

持續的向前進步

白金公司的所有服務人員均定期接受原廠嚴格的全面培訓，並且在經過長時間的能力測試後才開始上線為使用者服務，校正實驗室採用重量分析法(秤重法)提供使用者最高水準的校正服務及嚴謹的數據報告。無論是人員、設備、方法，白金均持續的向前進步，校正實驗室更於102 年6 月取得財團法人全國認證基金會(Taiwan Accreditation Foundation) ISO/IEC 17025:2005 認證，目的就是讓使用者能得到最高標準的校正服務，這樣您就可以專注於自己的工作，而不是花費寶貴的時間煩惱微量吸管的精準度及維護保養作業。

預防性維護保養及校正方案

全面服務方案減少錯誤發生

校正及預防性維護保養方案將有效降低微量吸管在兩次校正期間內的誤差率，全面服務方案提供您最具成本效益的方法來維持微量吸管的最佳狀況，這是最全面、最經濟實惠的方案。

一般”As Found”錯誤率

依據統計數字，送回服務中心處理的微量吸管中，超過一年以上沒有進行任何校正或預防性維護保養之測試數值有誤差的高達20%以上！

沒有什麼是可以天長地久的

微量吸管是由各種機件組成。所有機械的東西，沒有什麼是永恆的。活塞(Piston)表面可能隨時間惡化，導致密封系統(Seal System)過早失效及造成微量吸管不準確，嚴重時將導致洩漏甚至造成樣品污染。滴管管柱(Shaft)隨著使用時間的增加，特別是使用者在使用傳統滴管尖(Tip)時為了增加緊密度而用力敲打的動作更容易加快滴管管柱的磨損。一般情況下，洩漏是漸進的，可能不會被使用者發現，到了肉眼都可以判斷時為時已晚，這可能對您的研究完整性產生不利影響。

零件故障率

超過95％微量吸管故障是由於密封系統(Seal System)的問題。
這是可預防的。

密封系統磨損造成的錯誤是可預防的

95％的微量吸管故障是由於密封系統(Seal System)的磨損。在正常使用下，基於我們長期的經驗，密封系統(Seal System)應定期更換，至少每年更換一次，滴管管柱(Shaft)和活塞(Piston)則建議每3~5 年更換。這些都可以透過預防性維護保養來有效降低微量吸管的故障率。

各品牌微量吸管服務列表

品牌	服務項目
品牌	更換Seal	更換Shaft	更換Piston	更換其他零件	基本清潔/保養	各式校正方案
單爪RAININ
Pipetman
其他
多爪 (1)* RAININ
其他
多爪 (All)** RAININ
其他

*此校正方案僅提供一個Channel 的數據！

**此校正方案提供所有Channel 的數據！

紅色部分目前僅提供標準校正方案！

保持微量吸管在巔峰狀態

盡量減少誤差造成的錯誤

RAININ 是一家技術領先全球的微量吸管製造商，服務全球使用者已超過40 年。RAININ 的母公司-METTLER TOLEDO在全球的天平秤重技術上更是最受推崇的製造商及供應商。伯昂同樣使用最高等級的METTLER TOLEDO 分析天平為使用者提供最佳的校正服務，讓您的微量吸管隨時處在最完美的工作狀態下。

預防性維護保養及各式校正方案服務項目列表

方案A	方案B	方案C	服務項目
			內外部功能完整檢查
			維修*
			更換Seal System
			細部清潔保養
			使用定期校正之METTLER TOLEDO 分析天平進行校正
			校正環境全程監控
			符合ISO 8655 規範
			標準校正報告A** (2 點設定容量，每點4 次量測值)
			符合ISO 17025 規範校正報告 [TAF Logo] (3 點設定容量，每點10 次量測值)
			使用原廠測漏機進行最後測試
			更換零件3 個月保固

*除Seal System 外，維修時更換之其他零件均另行計價！
**多爪僅提供一個Channel 的數據！

標準校正報告A 格式範本

符合ISO 17025 規範校正報告 [TAF Logo]格式範本

退貨須知：

1.若您的商品需辦理退貨服務，請正確填寫欲退貨品之貨單單號(在出貨單右上角)、品名、規格，以免查無銷售記錄而無法退貨。退貨申請經由本公司確認後，將E-mail發送退貨申請單給您，印出退貨申請單連同貨品一併寄(送)回。

2.請於收到退貨申請單後7日內，連同【商品、配件、內外包裝、贈品、發票等】一同寄回，逾期或缺少任一要件恕無法受理退貨。包裝外盒勿損毀，請以寄送時的原始包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。

3.貨品如於寄達時就已受損，請勿簽收。否則皆以因退貨造成損壞而無法退貨。

4.以下商品不受理退貨：
。一經拆封或使用之產品。
。原貨品包裝及外箱污漬、損壞及不完全者，但不影響功能者。
。優惠或是福利品購買之商品以及訂製品、加工製品、期貨或調貨品，非瑕疵因素不可退貨。

。分注器一經售出恕無法退貨，若為新品瑕疵則可以換或辦理。

1. 填寫申請單-下方表單填寫後寄出申請。 2. 等待審核中-約3-5天，專人與你聯絡。 3. 列印同意申請單與退貨商品單據。 4. 收到貨確認無誤-1-2個工作天內辦理退貨。 5. 銷退完成。退貨須知： 1.若您的商品需辦理退貨服務，請正確填寫欲退貨品之貨單單號(在出貨單右上角)、品名、規格，以免查無銷售記錄而無法退貨。退貨申請經由本公司確認後，將E-mail發送退貨申請單給您，印出退貨申請單連同貨品一併寄(送)回。 2.請於收到退貨申請單後7日內，連同【商品、配件、內外包裝、贈品、發票等】一同寄回，逾期或缺少任一要件恕無法受理退貨。包裝外盒勿損毀，請以寄送時的原始包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。 3.貨品如於寄達時就已受損，請勿簽收。否則皆以因退貨造成損壞而無法退貨。 4.以下商品不受理退貨：。一經拆封或使用之產品。。原貨品包裝及外箱污漬、損壞及不完全者，但不影響功能者。。優惠或是福利品購買之商品以及訂製品、加工製品、期貨或調貨品，非瑕疵因素不可退貨。